RETOURE

RETOURE

Sofern du ein Produkt retournieren möchtest, kannst du dies bis zu 14 Tage nach Erhalt tun.

Wie kann ich Artikel zurücksenden? 

1. Sende uns eine Mail an retoure@label-zaunkoenig.de gib deine Bestellnummer und Vollständigen Namen an.

2. Teile uns mit welchen Artikel und warum du ihn zurückgeben möchtest mit.

3. Bitte achte darauf, dass pro Paket eine Retoure angemeldet werden muss.

4. Gebe nun den entsprechenden Rückgabegrund an. Im Falle einer Reklamation oder Falschlieferung, kannst du direkt 1-2 Bilder hochladen und deine Anmerkung entsprechend ergänzen..

5. Das Paket mit einem Dienstleister deiner Wahl an uns zurück senden. Für die Kosten des Rückversand bist du verantwortlich.

6. Sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhältst Du eine Bestätigungsmail mit den Versandrichtlinien und ein PDF das du bitte in dein Packet legst 

7. Bringe nun deine Retoure zu einer Paket-Abgabestelle und bewahre den Sendungsbeleg bis zur Erstattung auf.

8. Bei Reklamationen werden die Rücksendekosten von uns übernommen und bei Erstattung nicht verrechnet.

 

Bitte beachte folgende Punkte, damit wir Deine Retoure bearbeiten können:

• Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, die über das Retouren-Formular angegeben wurden.

• Du kannst Deine bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden. 

• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein. 

• Die Etiketten/Hangtags dürfen nicht entfernt werden. 

• Originalverpackungen (Schuhkartons, Accessoireboxen etc.) müssen unbeschädigt retourniert werden.

• Hygieneartikel wie zum Beispiel Parfum, Bademode, Wein sind von der Retoure ausgeschlossen. Weitere Informationen dazu findest du in der entsprechenden Produktbeschreibung.

• Bitte beachte, dass Beautyprodukte, welche entflammbare Substanzen enthalten (Eau de Parfum) einer Transporteinschränkung unterliegen. Daher müssen wir Dich bitten, im Falle einer Rücksendung den Selben Karton mit LQ-Gefahrgut-Aufkleber zu verwenden.
Der Aufkleber informiert das Versandunternehmen darüber, dass das Paket entflammbare Substanzen enthält und einer besonderen Transportanforderung unterliegt.

• Pakete, die ohne Absender und ohne Rücksendeschein bei uns eingehen, können aufgrund von mangelnder Zuordnung nur verspätet geprüft oder ggf. gar nicht bearbeitet werden. In diesem Fall ist es uns leider nicht möglich, eine Erstattung zu veranlassen. Wir bitten Dich daher, die Retoure online anzumelden, den Absender auf dem Paket leserlich zu vermerken und dieses mit Rücksendeschein zu versenden.

• Falls du Fragen zur Bestellung / Retoure / Rückerstattung oder spezielle Anmerkungen hast, darfst du uns gerne eine Nachricht an retoure@label-zaunkoenig.de senden
Anmerkungen bezüglich deiner Rückerstattung, welche bei der Retourenanmeldung eingetragen werden, können nicht berücksichtigt werden.

 

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Mode mit gutem Gewissen: Für einen nachhaltigen Modekreislauf setzten wir auf 100% Bio Baumwolle oder recycelte Premium Fasern. Bei uns gibt es keine Massenproduktion - jedes Produkt wird erst nach deiner Bestellung bedruckt. Ein klares Bekenntnis zu Nachhaltigkeit, Verantwortung und Gesundheit. Wir alle wissen, dass wir unserem Planeten in den letzten Jahren und Jahrzehnten deutlich mehr zugemutet haben, als er ertragen kann. Deshalb bekennt sich Label Zaunkönig klar zu einem schonendem Umgang mit der Natur, den Menschen und den wertvollen Ressourcen. Mit großer Sorgfalt haben wir unsere Partner ausgewählt und haben uns bewusst für eine Produktion in Deutschland entschieden. Wir verzichten auf den Einsatz von Giften, Schadstoffen sowie bedenkliche Verfahren und bemühen uns um einen besonders achtsamen Umgang mit unserer Umwelt. Beim Digitaldruck wird zur Druckverarbeitung eine biologisch abbaubare, wasserbasierende Lösung auf die Textilien aufgetragen. Die von uns verwendete Drucktinte ist Oeko-Tex 100 zertifiziert